Klanttevredenheid

Met ingang van september 2019 vindt u hier voortaan maandelijks cijfers over de klanttevredenheid over de verleende diensten en producten aan de balies en de telefoon.

In 2018 is door u het gemiddelde cijfer van 8,98 gegeven aan de dienstverlening van onze medewerkers aan de balie. Dit cijfer is tot stand gekomen door het houden van een enquete over de dienstverlening, welke door de inwoners veelvuldig is ingevuld. De opmerkingen die gemaakt zijn, hebben we omarmd als verbeterpunten voor onze dienstverlening. Doordat de gemeente in 2019 een extern onderzoek naar de klanttevredenheid laat uitvoeren, zijn er vooralsnog geen gegevens beschikbaar over 2019. De resultaten van het externe onderzoek worden uiteraard ook gepubliceerd.